Hand eines Geschäftsmanns zeigt auf den ISO 9001 Norm

ISO 9001 Zertifizierung – reine Schikane!

Laut TÜV Süd definiert sich die DIN EN ISO 9001 als Standard der Mindestanforderungen, die an ein Qualitätsmanagementsystem gestellt werden. Klingt jetzt schon nach allem aber auch gleichzeitig nach nichts, oder? Pure Schikane also? Grundsätzlich ist eine ISO 9001 Zertifizierung für Unternehmen nicht verpflichtend, sondern freiwillig. Das heißt, man muss sich nicht schikanieren lassen, wenn man nicht will … Ob es dennoch lohnenswert ist, sich als Unternehmen mit einer ISO 9001 Zertifizierung auseinanderzusetzen, lest ihr hier:

 

Systembefriedigung ist nicht notwendig

Im Mittelpunkt der weltweit verbreitetsten ISO Norm steht die Verbesserung von Prozessen, das Aufdecken von Fehlern und deren nachhaltige Vermeidung. Nur so kann sich ein Unternehmen im immer härter werdenden Wettbewerb und der immer schnelleren Digitalisierung behaupten. Im Wesentlichen bedeutet die Normierung, dass alle Prozessschritte aufeinander abgestimmt sind,  jede(r) einzelne Mitarbeitende genau weiß, was er/sie zu tun hat und die dafür notwendigen Ressourcen zur Verfügung gestellt bekommt.
Wichtig dabei ist, dass die ISO 9001 nicht vorschreibt, wie etwas gemacht wird, sondern nur einen Rahmen vorgibt. Daher sollte man sich auch nicht an starre Vorgaben halten, sondern die betrieblichen Abläufe immer wieder selbst hinterfragen und permanent optimieren.
Das Thema kann sowohl auf alle Arten von Produkten und Dienstleistungen, als auch für alle Unternehmensgrößen und branchenübergreifend angewendet werden. Im Detail sieht das für den „kleinen“ Handwerksbetrieb natürlich dann etwas anders aus als für einen Großkonzern. Daher muss jeder Fall anders und ganz  individuell betrachtet werden.

Geschäftsmann steht vor Clipchart mit Geschäftszahlen und hält eine Präsentation zum Thema ISO 9001, ISO 9001 Zertifizierung
Vorteile einer ISO 9001 Zertifizierung

Aber warum sollte man sich dann extra zertifizieren lassen, wenn man die betrieblichen Abläufe auch ohne ISO 9001 Zertifizierung ganz prima hinterfragen kann? Zum einen schafft eine ISO 9001 Zertifizierung ganz generell Vertrauen, sei es auf Kundenseite oder aber bei Lieferanten, und kann auch als Marketinginstrument eingesetzt werden.
Zum anderen schafft man mit der ISO 9001 ein Grundgerüst im eigenen Unternehmen, um sich in regelmäßigen Abständen immer wieder die innerbetrieblichen Arbeitsabläufe anzusehen und diese dann transparent darzustellen und gegebenenfalls zu verbessern,  sowie die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.


Fazit

Letztlich lässt sich sagen: Auch wenn es manchmal als Schikane empfunden wird sollte eine ISO-Zertifizierung oder Rezertifizierung als Chance wahrgenommen werden, in regelmäßigen Abständen die Prozesse und Abläufe in einer Firma kritisch zu betrachten, gegebenenfalls zu verändern und so zeitnah und flexibel auf neue Gegebenheiten beispielsweise des Marktes oder der Gesetzgebung zu reagieren.

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